Dette er statusoppdateringen som fikk vakte litt reaksjoner på Twitter: Klar for #sommerferie? Her er pengerådene du bør lese gjennom før du drar Del gjerne med vennene dine ♥ Er <3 en ok måte for en bank å avslutte en FB status vedr. ferie tips og en liten bønn om at folk deler? #lurer — Alain Fassotte (@selgeren) June 16, 2013 Og det kom noen svar på @selgerens spørsmål: “Banken mister for mye av profesjonaliteten”, “alt med måte”, “om banken er drevet av en 15 år gammel jente, ser jeg ikke noe problem med dette”, og “Brun og Blid, ja. Bank? Nei.. Absolutt ikke.” Oi.Oi, tenkte jeg. Hva skjer? Det er ikke noe nytt at banker bruker emoticons i kommunikasjonen på sosiale medier – for å fremstå
Dette er enhver bedrifts “våte drøm”
I kveld har jeg sett på “the Apple Show” – eller - Apple’s Worldwide Developers Conference (WWDC)- LIVE fra San Francisco. Her presenterer Apple kommende nyheter (her finner du en bra oppsummering). Dette er virkelig et Show – med stor S: Fantastiske presentasjoner (her har mange av oss noe å lære). Masse jubel. Live demo’er. Latter. Rop. Klapping. Kjendiser. En deilig lapskaus av fans, nyheter, nydelige slides og altfor store skjorter (!) i ulike farger (se videoen, og du skjønner hva jeg mener). Dette er et vekkelsesmøte for Apple-menigheten. Og jeg lar meg også drive med – jeg er Apple-fan:) Denne måten å lansere nye produkter og tjenester på er det nesten bare Apple som får til. Dette er enhver bedrifts våte drøm… Her kan du lese
Mine foredragsnotater fra Social Arctic i Tromsø
Torsdag denne uken var jeg i fantastiske Tromsø for å delta på Social Arctic. Et fantastisk arrangement. Masse spennende folk – og nye bekjentskaper. Digger det:) Her er en oppsummering fra Twitter og Instagram. En annerledes konferanse Social Arctic er en konferanse om digital kommunikasjon der nettverksbygging er like viktig som foredragene. Ja, det er virkelig en annerledes konferanse – også for oss som skal holde foredrag. Det er 20 min uten PowerPoint – kun deg selv og dine egne notater. Og det er virkelig en utfordring for oss som ikke har struktur i eget hode – men bruker PowerPoint-slidene som struktur under foredragene. Men, men…det gikk på et vis. Her er notatene mine Jeg lovet å legge ut notatene mine – uredigert. Så
Hjelp?! Hvordan bruker ungdom sosiale medier? Trenger tips!
Neste uke skal jeg snakke for en hel haug med med unge om deres bruk av sosiale medier. Jeg trenger å oppdatere meg på denne målgruppen – derfor håper jeg du kan hjelpe meg med tips, lenker, vinklinger osv. Det hadde gjort meg fryktelig glad. Temaer: Hva er ungdom opptatt av? Hvordan bruker de sosiale medier? Hvilke sosiale medier er størst i denne målgruppen? Hva er “in”og hva er “ut”? Hva blir det neste “store”? Hva skiller de unges bruk fra foreldregenerasjonens bruk av sosiale medier? Hvordan påvirker bruken av sosiale medier deres liv? Mindre “fysisk” tid med venner? Hvordan bruker de mobiltelefonen? Hvor utbredt er digital mobbing? Hvordan forholder de unge seg til reklame eller annet kommersielt press i sosiale medier? I tillegg skal
Europas første ”rene” mobilbank er her – Hello Bank!
Denne har jeg ventet på! Den første ”rene” mobilbanken er her – Hello Bank! Vi har tidligere hørt om ”rene” nettbanker (som ikke har bankkontorer osv). Nå kommer altså banken som først og fremst skal tilby banktjenester via mobiltelefonen eller nettbrett (men helt sikkert på ”vanlig” nettbank også etter hvert). Sprøtt? Nei, ikke i det hele tatt. Vi ser jo at mobilbankbruken i Norge har eksplodert de siste månedene. SpareBank 1 hadde for eksempel i mars i år flere innlogginger i mobilbanken enn i nettbanken. Folk elsker rett og slett mobilen sin – hele livet ligger lagret i den lille device’n som vi tar med oss overalt. I denne konteksten er det ikke rart at det nå dukker opp rene mobilbanker. Det skulle jo bare
Kan virkelig et tegn utgjøre en forskjell?
I dag kom jeg over en artikkel som viser at twittermeldinger (tweets) med utropstegn gir flere retweets, men færre klikk enn tweets uten utropstegn. Henger du med? Dan Zarrella har forsket på to millioner tweets med og uten utropstegn – men alle twittermeldingene hadde lenker. Så, hvis målet ditt er flest mulig retweets, ja da slenger du på et utropstegn, i følge herr Zarrella. Spørsmålet er om det egentlig er andre faktorer som teller mer enn et tegn eller to for at tweets blir spredd videre. Kan det være sånn at innholdet og budskapet i seg selv er viktigst? Eller en kombinasjon? Hva tror du
Bruk av bilder på Facebook – størrelser, formater og andre tips – den ultimate guiden!
Er du også lei av å lete etter hvilke bildestørrelser som gjelder for Facebook? Det er jeg. Tidligere denne uken kom jeg over en infographic som inneholder alt du trenger å vite om formater, størrelser og sånn når det kommer til Facebook (via Techwyse). Nyttig for oss som jobber med disse tingene – så derfor deler jeg videre Og Facebook har nylig innført 20 %-regelen på alle type bilder: Bilder kan maks ha 20 % tekst
Lek og kreativitet på nett med videohelikopter og LOLcats (video)
Her får du 45 minutter med NRKbeta-gutta Eirik Solheim og Jon Ståle Carlsen – helt ufiltrert Videoklippet er hentet fra Nordiske Mediedager tidligere denne uken. De gir oss et lærerikt, tankevekkende og morsomt innblikk i en verden der hackere møter fjernsynsproduksjon, innhold, politisk satire, hemmelige språk og katter med personlighet.
Slik kan media involvere brukere
I disse dager arrangeres Nordiske Mediedager i Bergen. Skulle ønske jeg kunne være med på enkelte deler av programmet – det er virkelig noen interessante foredrag i år – blant annet Michael Dobbs om den superpopulære Netflix-serien ”House of Cards”, Tommy Kaas om “web scraping“, og ikke minst Mariana Santos tanker om hvordan lage Europas vakreste grafikk for The Guardian. Så vi som ikke er der, kan jo følge med på LIVE-sendingene eller twitterstrømmen (#nmd13). Kom over en tweet i dag fra Sosial Direkte-programleder Morten Myrstad som sier at ord som brukergenerert innhold, sosiale medier, samhandling, community, content marketing etc. var helt fraværende i mediedebatten etter at medieundersøkelsen ble lagt frem: Fraværende ord i mediedebatt på #nmd13: Brukere, brukergenerert innhold, sosiale medier, samhandling, community, content
Når noe bare treffer deg 100%
Da jeg forberedte foredraget mitt i går kveld om kundeopplevelser, kom jeg over et helt fantastisk sitat av en kvinne som for meg var nesten helt ukjent – Maya Angelou. Jeg ble veldig nysgjerrig på hennes historie – og ble sittende å lese om henne på nettet i flere timer. Og hvilken historie det er! Jeg ble veldig målløs. Hun er en klok kvinne, og har mange gode sitater ”på samvittigheten” – og en av disse sitatene treffer blink når det kommer til kundeservice – og hvordan skape gode kundeopplevelser som betyr noe. Her er den: ”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”. Maya Angelou Hva synes du? Foto: Mayaangelou.com