Så viktig er hotellanmeldelser [INFOGRAPHIC]

Det er vel nesten ingen lenger som bestiller et hotellrom uten å ha sjekket hva tidligere gjester mener om det aktuelle hotellet.

Hele 81 % mener at slike anmeldelser (reviews eller gjestekommentarer) er viktige, mens bare 46 % poster egne anmeldelser etter et hotellopphold (noe jeg faktisk synes er overraskende høyt tatt i betrakning at de aller fleste av oss ikke deler mye i sosiale medier, men kun er ‘kikkere”).

Dårlige anmeldelser betyr ingen nye gjester
Jeg er sikkert ikke den eneste som har droppet å bestille et hotellrom etter å ha lest hva tidligere gjester har skrevet om hotellet. I tillegg pleier jeg å sjekke om noen fra hotellet har tatt seg tid til å svare på kritikken og rosen de har fått på f.eks Tripadvisor.com. Det finnes ingen grunn til at en representant fra hotellet IKKE skal svare på hva gjestene mener om hotelloppholdet. Og det er overraskende mange hoteller som fortsatt ignorer gjestekommentarer…ta bare en titt rundt på Tripadvisor.com.

Husk at en misfornøyd gjest er den viktigste gjesten 🙂

1olery-infographic

Kilde: Infographiclist.com