arianna huffington post

60 minutter med Arianna Huffington [video]

Denne bloggposten ble etterhvert noe helt annet enn det jeg hadde tenkt. Jeg skulle blogge om mangel på digital kultur i New York Times…men endte opp med hvor viktig det er med digitale pauser. Beklager det. Så hopp bare over starten på blogginnlegget, og se heller videoen nederst på siden. Da skjønner du hvorfor ting ikke ble slik jeg hadde tenkt :)

Continue Reading

Million Dollar Intern

Mitt nye favorittprogram: Million Dollar Intern

I påvente av ny sesong med House of Cards, har jeg funnet et nytt favorittprogram: Million Dollar Intern.

Million Dollar Intern

Her møter vi seks uredde entreprenører som skal redde bedrifter som går dårlig. Felles for alle disse bedriftene er at de er ”stuck” i fortida – og er lite endringsvillige. Kundene endrer seg, men ikke bedriftene. Og da går det som regel bare en vei…

De reddende englene er entreprenører som har blitt millionærer på å bygge opp egne suksessrike bedrifter i ung alder. De går ”undercover” som praktikanter  og bruker tiden godt for å finne ut hvorfor det står så dårlig til. ”Praktikantene” får se ting som de vanligvis ikke ville ha sett om de ikke hadde skjult identitet sin.

Etter noen dager avslører de sin sanne identitet, og kommer med forslag til hvordan bedriftene kan komme opp av den økonomiske hengemyra. Ofte må det store forandringer til. Dette er rett og slett Luksusfellen for bedrifter.

Entreprenørene blåser nytt liv i bedriftene. Den viktigste læringen er bedriftene må fornye seg hele tiden for å henge med. Kundene endrer seg, og da må bedriften også endre seg. Så enkelt som det. I tillegg jobbes det i hvert program mye med differensiering – hvorfor skal kunden velge dem og ikke konkurrentene. Overraskende mange som ikke har tenkt gjennom det.

Million Dollar Intern går søndager på BBC Entertainment. 

Maya Angelou

Når noe bare treffer deg 100%

Da jeg forberedte foredraget mitt i går kveld om kundeopplevelser, kom jeg over et helt fantastisk sitat av en kvinne som for meg var nesten helt ukjent – Maya Angelou.  Jeg ble veldig nysgjerrig på hennes historie – og ble sittende å lese om henne på nettet i flere timer. Og hvilken historie det er! Jeg ble veldig målløs.

Maya Angelou

Hun er en klok kvinne, og har mange gode sitater ”på samvittigheten” – og en av disse sitatene treffer blink når det kommer til kundeservice – og hvordan skape gode kundeopplevelser som betyr noe. Her er den:

”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”.  Maya Angelou

Hva synes du?

Foto: Mayaangelou.com

Three Men and a Baby - 2011

Three Men and a Baby – 2011

Photo: Candida Bongini

What's more annoying than headphones slipping whilst running? I have found a solution :)

What’s more annoying than headphones slipping whilst running? I have found a solution :)

Earlier I have blogged about how hard it is to get headphones that stay in your ears whilst running. Adidas “heard me” and sent me a set of Sennheiser Adidas CX 680i Sports Headphones. I have put them to the test.
I have used them for some weeks now, and I’m impressed!
They are waterproof (but remember to keep your iPod/iPhone dry) and they have a feature called EarFins that help the earbuds stay stable in your ears while you are exercising. Briliant! Remember to put them in your ears correctly at the right angle – that can vary between people.
The sound and bass is actually very good and it beats the default Apple headphones :) I haven’t found any better headphones yet :)
No more posts.