En blogg om PR, kommunikasjon, marketing og sosiale medier sett med mine øyne – og krydret med mine personlige historier og refleksjoner.

Life Archive

Denne bloggposten ble etterhvert noe helt annet enn det jeg hadde tenkt. Jeg skulle blogge om mangel på digital kultur i New York Times…men endte opp med hvor viktig det er med digitale pauser. Beklager det. Så hopp bare over starten på blogginnlegget, og se heller videoen nederst på siden. Da skjønner du hvorfor ting ikke ble slik jeg hadde tenkt :) Digitale problemer i New York Times Du har sikkert fått med deg den digitale nedturen som New York Times nå opplever. En intern arbeidsgruppe i avisen har laget en rapport, The NYT Innovation Report, som tegner et meget blekt bilde av den historiske storavisen. Rapporten slår fast at mediehuset ikke klarer den digitale overgangen. New York Times mangler en digital kultur – eller som det [&hellip

Read Post

I påvente av ny sesong med House of Cards, har jeg funnet et nytt favorittprogram: Million Dollar Intern. Her møter vi seks uredde entreprenører som skal redde bedrifter som går dårlig. Felles for alle disse bedriftene er at de er ”stuck” i fortida – og er lite endringsvillige. Kundene endrer seg, men ikke bedriftene. Og da går det som regel bare en vei… De reddende englene er entreprenører som har blitt millionærer på å bygge opp egne suksessrike bedrifter i ung alder. De går ”undercover” som praktikanter  og bruker tiden godt for å finne ut hvorfor det står så dårlig til. ”Praktikantene” får se ting som de vanligvis ikke ville ha sett om de ikke hadde skjult identitet sin. Etter noen dager avslører de sin [&hellip

Read Post

Da jeg forberedte foredraget mitt i går kveld om kundeopplevelser, kom jeg over et helt fantastisk sitat av en kvinne som for meg var nesten helt ukjent – Maya Angelou.  Jeg ble veldig nysgjerrig på hennes historie – og ble sittende å lese om henne på nettet i flere timer. Og hvilken historie det er! Jeg ble veldig målløs. Hun er en klok kvinne, og har mange gode sitater ”på samvittigheten” – og en av disse sitatene treffer blink når det kommer til kundeservice – og hvordan skape gode kundeopplevelser som betyr noe. Her er den: ”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”.  Maya Angelou Hva synes du? Foto: Mayaangelou.com

Read Post