Er du leder, så bør du bruke 45 min på denne videoen!

Det er ikke ofte du ser foredragsholdere som både er underholdende, har godt faglig innhold og samtidig får deg til å tenke. Alexander Bard er en slik mann.

Continue Reading

Nå har jeg nesten fått Netflix-serie-følelsen – på NRK!

Ja, det er mulig. Her skal du høre.

Continue Reading

Small is the new Big!

Høst er definitivt tid for bøker. Skal du lese en fagbok denne høsten, bør du lese denne: ‘The small BIG – Small Changes that Spark Big Influence’.

Continue Reading

60 minutter med Arianna Huffington [video]

Denne bloggposten ble etterhvert noe helt annet enn det jeg hadde tenkt. Jeg skulle blogge om mangel på digital kultur i New York Times…men endte opp med hvor viktig det er med digitale pauser. Beklager det. Så hopp bare over starten på blogginnlegget, og se heller videoen nederst på siden. Da skjønner du hvorfor ting ikke ble slik jeg hadde tenkt 🙂

Continue Reading

Pharrell Williams på Coachella 2014 feat. Gwen Stefani, Diplo, Odd Future, Snoop Dogg, Nelly, Diddy og Busta Rhymes

Min musikalske helt er definitivt Pharrell Williams. Jeg har aldri sett han LIVE, så det står høyt på min listen over ting jeg må få gjort før det er for sent 😉

Continue Reading

How does being rich affect the way we behave?

Social psychologist Paul Piff shares his research into how people behave when they feel wealthy (Hint: badly.) Surprised

Continue Reading

Mitt nye favorittprogram: Million Dollar Intern

I påvente av ny sesong med House of Cards, har jeg funnet et nytt favorittprogram: Million Dollar Intern.

Million Dollar Intern

Her møter vi seks uredde entreprenører som skal redde bedrifter som går dårlig. Felles for alle disse bedriftene er at de er ”stuck” i fortida – og er lite endringsvillige. Kundene endrer seg, men ikke bedriftene. Og da går det som regel bare en vei…

De reddende englene er entreprenører som har blitt millionærer på å bygge opp egne suksessrike bedrifter i ung alder. De går ”undercover” som praktikanter  og bruker tiden godt for å finne ut hvorfor det står så dårlig til. ”Praktikantene” får se ting som de vanligvis ikke ville ha sett om de ikke hadde skjult identitet sin.

Etter noen dager avslører de sin sanne identitet, og kommer med forslag til hvordan bedriftene kan komme opp av den økonomiske hengemyra. Ofte må det store forandringer til. Dette er rett og slett Luksusfellen for bedrifter.

Entreprenørene blåser nytt liv i bedriftene. Den viktigste læringen er bedriftene må fornye seg hele tiden for å henge med. Kundene endrer seg, og da må bedriften også endre seg. Så enkelt som det. I tillegg jobbes det i hvert program mye med differensiering – hvorfor skal kunden velge dem og ikke konkurrentene. Overraskende mange som ikke har tenkt gjennom det.

Million Dollar Intern går søndager på BBC Entertainment. 

Når noe bare treffer deg 100%

Da jeg forberedte foredraget mitt i går kveld om kundeopplevelser, kom jeg over et helt fantastisk sitat av en kvinne som for meg var nesten helt ukjent – Maya Angelou.  Jeg ble veldig nysgjerrig på hennes historie – og ble sittende å lese om henne på nettet i flere timer. Og hvilken historie det er! Jeg ble veldig målløs.

Maya Angelou

Hun er en klok kvinne, og har mange gode sitater ”på samvittigheten” – og en av disse sitatene treffer blink når det kommer til kundeservice – og hvordan skape gode kundeopplevelser som betyr noe. Her er den:

”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”.  Maya Angelou

Hva synes du?

Foto: Mayaangelou.com

The world has lost a visionary and creative genius – Steve Jobs (1955-2011). Look at this beautiful timeline!

Steve-jobs-timeline-infographi
Source: Fluidblog.

Three Men and a Baby – 2011

Photo: Candida Bongini

No more posts.