Funny drawings, graffiti, pics and other stuff in the USA [PHOTOS]

Digital kommunikasjon: Statistikk du ikke bør gå glipp av

Måtte bare dele denne:

Jeg blir helt vill av begeistring når tall kan presenteres på en visuell måte. Derfor digger jeg infographics. I dag kom jeg over en nydelig – og ekstremt nyttig – infographics fra Optimind. Den presenterer statistikk om e-postmarkedsføring, blogging, video og online shopping.

Her er det mye snacks for deg som jobber med digital markedsføring og kommunikasjon.

30 DIGITAL MARKETING STATISTICS

Currency Simple Converter

Her er den beste valuta-appen

Okay, dette tipset kommer kanskje litt sent – sommerferien er jo over for de fleste av oss. Men shit au, jeg må bare dele denne glitrende appen med deg :)

Det er kanskje sånn for deg også: Noen apper må du bare ha med deg på ferie. Jeg har i hvertfall fem-seks apper som jeg bruker hver dag hele sommerferien. Før årets sommerferie oppdaget jeg en nydelig valuta-app som nesten gjør det gøy å regne ut hva ting og tang koster i norske kroner når du er i utlandet. Den heter Simple Converter, og koster 9 kroner i AppStore.

Currency_Converter_App

Den er verdt hver eneste krone. Ikke bare er den den nydelig å se på, den er enkel å bruke og har ingen “knapper” – alt foregår ved å føre fingeren over skjermen, eller som de skriver; “One gesture replaces three buttons. Delete, clear, and undo with a flick of your finger“. Jeg er solgt! Det er slik en app skal se ut og funke.

Hva er din favoritt?

RSS-Ieser

R.I.P Google Reader. Hvilken RSS-leser er best nå?

1. juli la Google ned sin RSS-leser, Google Reader. Vi som elsket det verktøyet fikk rett og slett pusteproblemer. Hva gjør vi nå? Jeg elsker jo Google Reader – og sammen med appen Reeder (som nå heller ikke fungerer) – har dette vært en av mine viktigste verktøy for å holde meg oppdatert og inspirert.

Dette er RSS

Feriestengt
At Google stenger verktøyet mitt i ferien, er jo litt kjipt…men jeg hadde planlagt litt og laget en kopi av abonnementslisten fra Google Reader. Denne listen har jeg lastet opp til ulike nye RSS-lesere. Så nå tester jeg for harde livet for å finne min nye favoritt.

Feedly, Feedspot og Digg Reader
Nå tester jeg ut Feedly, Feedspot og Digg Reader. Siden jeg stort sett bruker RSS-leseren på Mac’en eller iPad’en, så må jeg ha en god app. Ikke alle de RSS-leserne jeg tester har det. Ingen av dem har noe for Mac, men Feedly har en app for iPad, Android og iPhone. Digg Reader har det også – minus for Android som kommer om noen måneder.

Den RSS-leseren jeg liker best har ingenting av dette. Feedspot er nydelig, ren og enkel, men har altså ingen apper. Foreløpig. For et par dager siden lanserte de riktignok en egen Google Chrome app. Så nå venter jeg i spenning…

Hva er din favoritt? Hva bruker du?

Les også om hvorfor RSS-leseren er din beste venn :)

Facebook Like

Hva skjer’a? ”Likes” og ”tweets” plutselig borte fra blogginnleggene

På et eller annen mystisk vis har Facebook- og Twittertellerne  på pressebloggen til SpareBank 1 blitt nullet ut på. Flere tusen ”likes” og ’tweets” er borte. Gone! Hva er det som skjer?

Det er ikke gjort noen oppdateringer eller endringer på bloggen de siste dagene som kan trigge dette. Så hva er det da som har skjedd? Har Facebook gjort noen endringer? Jeg har ikke funnet noe svar på Google – så jeg trenger litt hjelp. Kan du hjelpe? Jeg trenger rett og slett en forklaring :)

Nå ser bloggen nesten ut som en spøkelsesby
Alle blogginnleggene har fått nullet ut ”likes” eller ”tweets” – altså ingen synlige bevis på at noen har funnet blogginnleggene verdig for deling. Siste sak som er publisert om svindel-epost, hadde i går 250 likes og 15 delinger på Twitter. I dag morges var det null. Saken om jentetaxi hadde flere tusen delinger. I dag er det null – se bildet nedenfor:

Facebook og Twitter tellere

Så betyr antall likes og tweets noe på bloggen?
Tja, det gjør vel det.  Vi mennesker har en tendens til å tillegge ting som er populære (les: mange likes og tweets) større verdi. Dette fenomenet kalles ”social proof” eller sosial kredibilitet. Folk gjør det de ser andre gjør, viser altså forskningen. Denne mekanismen funker både online og offline.

For nøytrale lesere kan tellere som viser et høyt antall likes og tweets gi et signal om at denne saken er verdt å dele. På den annen side kan man jo også hevde at bra innhold blir delt uansett. Og det er jeg også enig i, men jeg tror allikevel at antall delinger spiller en rolle for folk.

Så, kan noen hjelpe meg?

zappos

Hvem er verdens beste på kundeservice?

Når produkter og tjenester blir stadig mer like, hva kan du da differensiere deg på som bedrift?  Hvofor skal folk kjøpe dine produkter og tjenester og ikke dine konkurrenters produkter og tjenester?

En måte å differensiere seg på er å skape excellent kommunikasjon og kundeservice – eller sagt på en annen måte: Skap gode kundeopplevelser. Så hvordan gjøre det?

Det er en ting som jeg maser om i det uendelige: Vi ser altfor mye på hva konkurrentene gjør. Slutt med det! Se heller på de som er best uansett bransje!

Så hvem er best i verden på kundeservice? Jeg mener uten tvil: Zappos! For Zappos handler om “Delivering Happiness!“. Jeg kan si masse om denne sosiale nettbutikken, men det må bli en annen bloggpost.

Har du 45 min til overs nå i sommer, så må du se dette Youtube-klippet med Tony Hsieh, sjefen i Zappos.

Hjerte

Kan en bank skrive <3 (hjerte) i en statusoppdatering? Eller er det kun forbeholdt kidsa?

Dette er statusoppdateringen som fikk vakte litt reaksjoner på Twitter:

Klar for #sommerferie? Her er pengerådene du bør lese gjennom før du drar :) Del gjerne med vennene dine ♥

Og det kom noen svar på @selgerens spørsmål: “Banken mister for mye av profesjonaliteten”, “alt med måte”, “om banken er drevet av en 15 år gammel jente, ser jeg ikke noe problem med dette”, og “Brun og Blid, ja. Bank? Nei.. Absolutt ikke.”

Oi.Oi, tenkte jeg. Hva skjer? Det er ikke noe nytt at banker bruker emoticons i kommunikasjonen på sosiale medier – for å fremstå mer vennlig, tilgjengelig, mindre corporate og mer “hjertelig” (!). Og jeg tror folk liker det.

Jeg holdt mitt siste foredrag før sommeren i dag, og spurte tilhørerne om akkurat denne problemstillingen: “Kan en bank skrive <3 i en statusoppdatering?” – og ingen svarte at “nei, det kan man ikke”.

Hva mener du?

Tim Cook - Apple - WWDC 2013 Keynote

Dette er enhver bedrifts “våte drøm”

I kveld har jeg sett på “the Apple Show” – eller  – Apple’s Worldwide Developers Conference (WWDC)- LIVE fra San Francisco. Her presenterer Apple kommende nyheter (her finner du en bra oppsummering).

Dette er virkelig et Show – med stor S: Fantastiske presentasjoner (her har mange av oss noe å lære). Masse jubel. Live demo’er. Latter. Rop. Klapping. Kjendiser. En deilig lapskaus av fans, nyheter, nydelige slides og altfor store skjorter (!) i ulike farger (se videoen, og du skjønner hva jeg mener). Dette er et vekkelsesmøte for Apple-menigheten. Og jeg lar meg også drive med – jeg er Apple-fan:)

Denne måten å lansere nye produkter og tjenester på er det nesten bare Apple som får til. Dette er enhver bedrifts våte drøm…

Her kan du lese om hva Apple lanserer fremover (må innrømme at jeg liker iOS7). Gleder meg :)

Her kan du se et opptak av Apple Event- WWDC 2013 Keynote.

Tim Cook, Apple, Reveals What's Next

Social Arctic Tromsø

Mine foredragsnotater fra Social Arctic i Tromsø

 

Torsdag denne uken var jeg i fantastiske Tromsø for å delta på Social Arctic. Et fantastisk arrangement. Masse spennende folk – og nye bekjentskaper. Digger det:) Her er en oppsummering fra Twitter og Instagram.

En annerledes konferanse
Social Arctic er en konferanse om digital kommunikasjon der nettverksbygging er like viktig som foredragene. Ja, det er virkelig en annerledes konferanse – også for oss som skal holde foredrag. Det er 20 min uten PowerPoint – kun deg selv og dine egne notater. Og det er virkelig en utfordring for oss som ikke har struktur i eget hode – men bruker PowerPoint-slidene som struktur under foredragene. Men, men…det gikk på et vis.

Tromsø by night
Her er notatene mine
Jeg lovet å legge ut notatene mine – uredigert. Så her er foredragsnotatene mine i stikkordsform. Håper du får noe nytte av dem – uten mine utfyllende ord (som de andre fikk høre i Tromsø):

——————————————-

Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon?

Drivkrefter: teknologi, mennesker og opplevelser

Vi er: en teknologibedrift og et mediehus som driver med bank, fond og forsikring

  • Hvordan differensiere seg i en bransje hvor tjenestene blir stadig likere og likere?
  • Handler ikke om Facebook, Snapchat eller Instagram – men om en måte å tenke på – drive business.

Nøkler til suksess

  • SoMe utfordrer bedriftskulturen
  • Åpenhet og transparens må være en del av kulturen – også de negative sidene à bidrar til en sterkere merkevare
  • Delekultur: De som deler er konger og dronninger
  • Må ha åpen kommunikasjonskultur – mennesker snakker, ikke merkevarer
  • Kjøreregler – fokus: Oppmuntre – Ansatte kan være sterke ambassadører
  • Topplederfokus – alle må oppleve en krise!
  • Etikk og verdier enormt viktig – vanskelig å skjule noe
  • Kundeservice viktigst i enhver organisasjon

Eksempler:

  • Åpenhet om IT-sikkerhet
  • Involvere kundene i produktutvikling
  • Lavterskel for kundene til å klage – velger enten “TV2 Hjelper deg” eller være “sosiale-medier-smart”

SoMe = folk forteller om hva de synes, ønsker og opplever –  BLI LIKT og SETT

Utfordringer – Sosial business – ikke om, men hvordan bli det

  • Optimalisere hvordan mennesker samhandler for å oppnå forretningsmessige mål
    – Mobilbank, forsikring, samfunnsansvar…
  • Alle er connected – hele tiden +mobile – utfordrer bedriftene
  • Fokus på menneskene
  • Deling av erfaringer + tilgang på mennesker
  • Samhandling

Er markedsføringen er død?
Ikke relevant i kjøpsprosessen
Vi sjekker nettet (utenfor bedriften), nettverket, vareprat

Fremtiden er:

  • Mobil
  • Sosial
  • Visuell
  • Intelligent

Hva handler egentlig teknologi om?

  1. Enklere hverdag for kundene våre – forstå hvert enkelt individ – KUTTE I VALGENE
  2. Opplevelse og tilgjengelighet – service er killer – WOW! ZAPPOS
  3.  Fasilitere møteplasser for kunder og partnere – internt, eksternt, læring og innovasjon. Det ultimate: Kundene hjelper kundene.
  4.  Vi har overflod av info – utfordringen er å systematisere og agere på bakgrunn av infoen
  5. Hvordan bidra til en bedre verden?
  6. Fun-element
  7. Crowdsourcing

Sitat – Maya Angelou:

”People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel”. 

Maya Angelou

Fun Facts:

Hva ville du gi slipp på i stedet for å være uten telefon en uke? (Nielsen Wire)

70 % slutt å drikke
63 % slutte å spise sjokolade
33 % avstå fra sex

Størrelse sosiale medier – Norge (Ipsos MMI)

Nordmenn: 75 % Facebook. 22 % Google+.  21 % Twitter. 20 % Linkedin.  17 % Instagram.  11 % Snapchat.

Ungdom og sosiale medier

Hjelp?! Hvordan bruker ungdom sosiale medier? Trenger tips!

Neste uke skal jeg snakke for en hel haug med med unge om deres bruk av sosiale medier. Jeg trenger å oppdatere meg på denne målgruppen – derfor håper jeg du kan hjelpe meg med tips, lenker, vinklinger osv. Det hadde gjort meg fryktelig glad. Temaer:

  • Hva er ungdom opptatt av?
  • Hvordan bruker de sosiale medier?
  • Hvilke sosiale medier er størst i denne målgruppen?
  • Hva er “in”og hva er “ut”?
  • Hva blir det neste “store”?
  • Hva skiller de unges bruk fra foreldregenerasjonens bruk av sosiale medier?
  • Hvordan påvirker bruken av sosiale medier deres liv? Mindre “fysisk” tid med venner?
  • Hvordan bruker de mobiltelefonen?
  • Hvor utbredt er digital mobbing?
  • Hvordan forholder de unge seg til reklame eller annet kommersielt press i sosiale medier?

I tillegg skal jeg benytte sjansen til å diskutere disse temaene med ungdommen. Jeg gleder meg :)

Send meg en e-post eller legg igjen i kommentarfeltet nedenfor. Tuuusen takk :)

Invitasjon Ung og trafikk 2013

Hello bank logo

Europas første ”rene” mobilbank er her – Hello Bank!

Denne har jeg ventet på! Den første ”rene” mobilbanken er her – Hello Bank! Vi har tidligere hørt om ”rene” nettbanker (som ikke har bankkontorer osv). Nå kommer altså banken som først og fremst skal tilby banktjenester via mobiltelefonen eller nettbrett (men helt sikkert på ”vanlig” nettbank også etter hvert).

Sprøtt? Nei, ikke i det hele tatt. Vi ser jo at mobilbankbruken i Norge har eksplodert de siste månedene. SpareBank 1 hadde for eksempel i mars i år flere innlogginger i mobilbanken enn i nettbanken. Folk elsker rett og slett mobilen sin – hele livet ligger lagret i den lille device’n som vi tar med oss overalt. I denne konteksten er det ikke rart at det nå dukker opp rene mobilbanker. Det skulle jo bare mangle…

En sosial bank?
Hello Bank!”, som eies av mer kjente BNP Paribas, forteller også at de skal rigge banken slik at den hensyntar kundenes sosiale vaner som er med på å endre relasjonene til banken (!).  Det gjenstår å se hva det egentlig betyr.

Artists view of Hello bank1Dette blir uansett veldig spennende å følge med på fremover.

Nettbank vs mobilbank
Hele banknæringen har gjennomgått store endringer de siste årene. Det pågår hele tiden! Spørs om ”rene” mobilbanker ikke vil ha så stor betydning for banknæringen som da de rene nettbankene ble lansert for 12-13 år siden. Uansett: konkurranse er knallbra – og alle initiativer som kan bidra til bedre opplevelser og tjenester for bankkundene, ønskes velkommen.

PS: Sjekk denne: Hello Bank! har invitert kunsterne til å leke med banklogoen. Det er lekkert :)

 

No more posts.