Hva deler folk på Facebook, og hvorfor?

Jobber du med Facebook-sider, har du sikkert hørt om social media guruen Paul Adams. Han jobber som Social technology researcher i Facebook, og har to bøker på samvittigheten – Social Circle og Grouped: How Small Groups of Friends Are the Key to Influence on the Social Web.

Den siste tiden har Paul holdt en rekke foredrag om temaer fra den siste boken, Grouped. Her om dagen kom jeg over et webinar på 30 min med Paul Adams hvor han snakker om hva folk deler og hvorfor. Veldig interessant, og han gir et spark til alle dere der ute som er helt besatte av å ha fancy apper installert på Facebook-siden. Det er stort sett bare tull! Som musikk i mine ører ☺ Fokuser på samtalene.

En oppsummering
Hvis du ikke orker å se hele webinaret, så har jeg laget en oppsummering (men egentlig mest for min egen del). Håper det kan være til nytte for andre også.

Deling er ikke naturlig for oss
Paul Adams mener at “deling” ikke er naturlig for oss – vi deler ikke, men vi snakker om ting som opptar oss. På Facebook er “liker”, “kommenterer” og “deler” verktøy for å kunne snakke online. Så når vi som privatpersoner snakker online, ja da bør vel også organisasjoner og bedrifter også fokusere på å snakke (?).

Hvorfor snakker vi?

  1. We talk to make life easier. Derfor vil vi gjerne ha anbefalinger fra andre – også merkevarer.
  2. We talk to build relationships. Vi bygger sosiale relasjoner som signaliserer hvem vi er. “Liking is about relationships, not content”. Utfordringen for merkevarene er å finne noe som binder folk sammen. Fokuser på mange små interaksjoner over tid, og gjør det kort og enkelt. Short is sweet.
  3. We talk to help others. Dette er kundeservice og produktutvikling. Stiller du spørsmål, svarer folk (oh yeah!). Og la folk hjelpe hverandre.
  4. We talk to craft our identity. Det vi gjør online bygger egen identitet. All dialog er i grunn og bunn Reputation Management.

Hvordan snakker folk?

  1. We talk by listening and responding. Oi! Mange merkevarer sliter her. Samtaler online tar tid og krever at du lytter, svarer, lytter, svarer…(derfor har vi en regel der jeg jobber at vi skal svare alle som bruker tid på oss – uansett om f.eks kommentaren er positiv eller negative).
  2. We talk through many lightweight interactions. Det er slik samtaler og interaksjoner er. Ikke lange utredninger og masse ord. Short is sweet. Bruk få ord. Fortell litt om gangen – ikke alt fra A til Å ☺ (sorry DNB) ☺

Hvem snakker folk med?

  1. We talk most often with the people we’re closest to: Det er faktisk veldig få. De fleste har 4 til 6 ulike grupper med venner (hver gruppe har mindre enn ti medlemmer). Disse gruppene er vi mest følelsesmessig knyttet til, og det er disse vi er mest påvirket av også.
  2. We talk most often to people like ourselves: Lager du godt innhold for meg, så lager du godt innhold for mine venner også – rett og slett fordi vi er like, og det er slik innhold går viralt (spres).

Hva snakker folk om?

  1. Personlige erfaringer
  2. Andre mennesker – og det er faktisk mest nøytralt eller positivt, minst negativt.
  3. Hva som er rundt oss i hverdagen.
  4. Vi snakker om “følelser”, ikke fakta.

De to første kategoriene utgjør nesten 70 % av det vi snakker om. Noe å tenke på ☺

Så da blir knusten å anvende dette i ditt eget Facebook-arbeid. Hva fungerer for din merkevare?

Watch live streaming video from fbmarketingtalks at livestream.com

En check-in på Foursquare er verdt $1

Denne er nydelig! Starbucks i USA og Canada donerer $1 til AIDS-saken (RED) for hver Foursquare-check-in på deres kaffebarer i USA og Canada. Så skal du til disse landene i perioden fra 1. juni til 10. juni, er det bare å sjekke inn som en gal 🙂

Her er ti andre måter du kan hjelpe AIDS-saken 🙂

Dette som inspirasjon 🙂 “Copy with pride”, som min tidligere sjef sa 🙂

Her er de ti beste PR- og kommunikasjonsbloggene i Norge 2012

 

Jeg fikk en mail denne uken fra mediebyrået Cision med gratulasjoner om at den bloggen du nå er inne på er blitt ranket blant de 10 beste PR & kommunikasjonsbloggene i Norge i Cisions siste rangering. Huurrraaa!!!! Sprett sjampanjen!!

Hver måned ranker Cision temabaserte blogger i Norge, Sverige, Finland og UK, – alt fra mote, reise, helse, sosiale medier, kommunikasjon, teknologi til fotball.

Jeg endte på en 9. plassPR/kommunikasjonsblogg-listen. Førsteplassen stakk Thomas Moen av med, tett fulgt av Suongirs blogg, Myrstad’s Blog, Hanspetter.info og PRprat. Grattis til alle 🙂 Her er hele listen.

Så hvordan lages rangeringen?
Bloggenes plassering i topplisten blir vurdert ut i fra en metodologi som inkluderer inlinker – altså antall websider som linker til bloggen, hvor ofte bloggen oppdateres, relevans til tema, antall leserkommentarer, og størrelse på bloggrullen. Cision skriver: “Basert på de ovennevnte kriteriene har din blogg fått en plass i vår topp-ti liste“.

Så betyr denne kåringen noe? Neppe, men hvem liker ikke å bade i sjampanje og rampelyset for en stund? Men det går fort over 🙂

– Takker, SAS! Slik belønnes den første tweeten sendt fra et SAS-fly :) #Twitter #SAS

 

SAS har endelig begynt å installere WIFI (internett) ombord i flyene sine. Jeg var med på et slikt “internett-fly” nå i romjulen. Jeg digger det. Vi får underholdning, nyheter, mail, Facebook, Twitter osv med på reisen. Tiden flyr unna! En flytur til Las Palmas går så mye “raskere” med internett ombord. Det er en fornøyelse 🙂 Fortsett med dette, SAS!

 

I følge SAS var mine tweets de første sendt fra et SAS-fly. Og jeg fikk en påskjønnelse: En digg reisebok laget av kabinpersonalet til SAS: Crew guide 2012 og en SAS-pins (!). Tusen takk 🙂

 

Mine tweets fra luften:

 

 

 

Fra Moleskine til big business. En fantastisk historie om hvordan Airbnb ble til [VIDEO]

Skal du ut å reise? Hvorfor velge hotell når du kan leie et rom, en leilighet eller til og med et helt hus? Flere og flere gjør akkurat det gjennom det sosiale nettstedet Airbnb.com. Flere titusen privatpersoner leier ut ledig husrom. Tjensten finnes i over 191 land. Tilsammen er det nå over 100 000 private overnattingstilbud tilgjengelig via Airbnb.com

 

Og hvem vet: Kanskje representerer dette den største trusselen vi har sett på lenge mot hotellbransjen? Uansett er etableringen av Airbnb en fantastisk historie om innovasjon, kreativitet og pågangsmot. I videoklippet møter vi en av grunnleggerne, Joe Gebbia.

 

Jeg skal teste tjenesten i mars 🙂

 

Men det kan gå riktig ille også: EJ leide ut leiligheten sin i New York mens hun var på jobbreise et helt annet sted i verden. Da hun kom hjem etter en uke fikk hun sitt livs største overraskelse! Les historien her.

Ny Facebook app lager infographics av dine “likes”

Elektronikkselskapet LG har laget en ny kuul app på Facebook, “Likeline”, som viser en grafisk fremstilling (infographics) av dine “likes” på Facebook. Skikkelig nice 🙂

 

QR-koder rett til himmels! [Infographics]

Stadig flere virkomheter bruker QR-koder i kommunikasjonen og/eller på produktemballasjen. Jeg har blogget om det før: QR-koder får stadig flere fans 🙂 Ikke så rart. Det funker! Men jeg tror ikke det kommer til å ta helt av før QR-scanner blir en integrert del av kameraet på telefonen. I dag må du laste ned en egen app for å skanne/lese QR-kodene.

 

Her er hovedpunktene fra en infographics jeg kom over hos DigitalBuzzBlog (tallene er fra USA og må leses med litt varsomhet):

  • Bruk av QR-koder økte med 4589% fra 2010 til 2011
  • Mest overraskende: Flest kvinner som bruker QR-koder! Trodde det var omvendt…
  • Over halvpartene av QR-kodene finner du på emballasje/produktinnpakning
  • De fleste brukerne forventer å få opp en “rabattkupong” etter å ha skannet en QR-kode
  • 11 av 50 Fortune selskaper bruker QR-koder
  • 68% av QR-kodene skannes med en iPhone
Tror du at QR-koder har en fremtid?

 

Infographic_theriseofqrcodes1

Hvorfor velger folk å følge merkevarer på Twitter eller Facebook? [Infographic]

Det er ingen hemmelighet at jeg digger inforgraphics – det finnes ingen bedre måte å fremstille tall og data på 🙂 I dag kom jeg over en infographics fra Get Satisfaction og Column Five. Temaet er hvorfor velger folk å følge merkevarer på Facebook eller Twitter. Det er forsåvidt ingen store overraskelser.

 

Topp-tre-grunner-på-Twitter:
  1. Får spesialtilbud
  2. Er kunde
  3. Tilbyr et interessant og underholdende innhold

 

Topp-tre-grunner-på-facbook:
  1. Får spesialtilbud
  2. Er kunde
  3. Tilbyr et interessant og underholdende innhold
Jøss! Det var jo helt likt 😉 Kanskje ikke så overraskende….hyggelig lesning er det at hele 97% sier at online-opplevelsen de har mer en merkevare har påvirket hvorvidt man har kjøpt noe fra bedriften eller ikke 🙂 Nice!

 

Twitter, blogg, chat, communities og wikis endrer bedriftskulturen – Big time! Her får du 10 tips!

I forrige uke kom jeg over en fantastisk god artikkel i en svensk avis. Artikkelen handlet om hvordan datalagringsselskapet Proact jobber med samhandling og kunnskapsdeling innenfor bedriften. De har medarbeidere i 13 land. Vi får inntrykk av at de har kommet veldig langt på dette området. Litt misunnelig ja 🙂
SpareBank 1 har jobbet eksternt med sosiale medier i over fem år, og er i gang med å etablere en intern plattform for samhandling, organisering, gjenbruk og deling av informasjon på tvers i hele SpareBank 1-alliansen med over 6300 medarbeidere. Den viktigste erkjennelsen, så langt, er at innføring av nye samhandlingsverktøy er mer et kulturprosjekt enn et IT-prosjekt. Det tar tid å få medarbeiderne til å endre måten de tenker og samhandler på.

 

Vi står altså med begge beina oppi det. Reisen har så vidt begynt…
De 10 viktigste tipsene
  1. Husk at ”ting tar tid” – og mye lenger tid enn du hadde trodd i starten.
  2. Tenk ”What’s in it for me?” for å få ansatte til å samhandle og dele. Relevans, relevans og relevans – da får du i gang den “interne” varepraten.
  3. Gi ansatte god konseptuell opplæring.
  4. Bruke eksisterende interne arenaer for å snakke om samhandling og deling.
  5. Lage guidelines – Hva skal benyttes når? Hvor ofte skal det oppdateres? osv.
  6. Løft frem suksesshistorier og menneskene bak. Det handler om en ting: mennesker.
  7. Husk at du ”ikke kan åpne en tom butikk……”
  8. Lytt på feedback og svar alle. Det kan være lurt å ”kickstarte” samtaler for å få i gang debatten.
  9. Fokuser på entusiastene – og gi ansatte, som kommuniserer mye fra før i sin rolle, ekstra hjelp og motivasjon
  10. Og husk: ingenting er intuitivt 🙂

Og til slutt: En stor takk til alle dere i SpareBank 1 som har bidratt til denne listen.

Her er de ti beste kommunikasjonsbloggene i Norge

Jeg fikk en mail her om dagen fra mediebyrået Cision med gratulasjoner om at den bloggen du nå er inne på er blitt ranket blant de 10 beste internett-, markedsføring- og kommunikasjonsbloggene i Norge i Cisions siste ranking for mai 2011. Huurrraaa!!!! Sprett sjampanjen!!
Hver måned ranker Cision temabaserte blogger i Norge, Sverige, Finland og UK, – alt fra mote, reise, helse, sosiale medier, kommunikasjon, teknologi til fotball. Min blogg har fått en åttende plass innenfor kategorien “blogger som skriver om PR, internett markedsføring, merkevarebygging, kommunikasjon og sosiale medier”.
Vinneren er Kuttisme, fulgt av Thomas Moen, Cecilie Staude og Kommunikasjonsforeningens blogg PRprat.
Så betyr denne kåringen noe? Neppe, men hvem liker ikke å bade i sjampanje og rampelyset for en stund? For det går fort over 🙂
Savner du noen på listen?
No more posts.