Forbrukertrender 2018, BuzzFeed og Google bildesøk

Her er en oppsummering av de viktigste sakene innenfor kommunikasjon, sosiale medier og digitalisering 🙂

Min oppsummering fra SXSW: F#^k Technology. Long Live The Storytelling

I forrige uke kom jeg hjem fra fantastiske dager på Interactive-festivalen South by Southwest (SXSW) i Austin, Texas. Konferansen er mega-svær. Den største i verden. Nesten 25 000 deltagere fra hele kloden som i hovedsak står og går i kø fra det ene foredraget/workshop’en til det andre. Men det er verdt hvert eneste minutt i kø – hvis du velger riktig foredrag – og er du heldig, dukker det opp en og annen kjendis (vel, de er kjendiser for oss som liker kommunikasjon, teknologi og sosiale medier) – og de mest ivrige av oss sørger for å bli fotografert sammen med kjendisen (og vi deler deretter villig på Instagram, Twitter og Facebook).

Så hva sitter jeg igjen med rent faglig?

Jeg har brukt de siste dagene på å fordøye inntrykkene. Lese gjennom alle notatene mine (skal legge dem ut på bloggen etter hvert), skanne gjennom andre deltakeres bloggposter fra SXSW, se et og annet filmklipp på YouTube fra festivalen (sykt masse videoklipp fra konferansen) osv . Hva har jeg så lært som jeg kan bruke i min sosiale kommunikasjonshverdag? Hvordan kan jeg oppsummere inntrykkene?

Vel, først og fremst: La for guds skyld teknologi være teknologi. Det er lett å gå seg vill i alle de nye kuule, hippe greiene som Path, Pinterest, ambient social networking som Highlight, mobilen som lommebok (NFC), collaborative consumption som Air bnb, Generasjon Connected, visualisering av data, demokratisering av mediene, sosialt konsum osv. Når det kommer til stykket (uansett teknologi), er det historien (storytellingen) som avgjør om du lykkes eller ikke – og selvfølgelig i hvilken kontekst den fortelles. Jeg tør å påstå at dette avgjør alt i interaksjonen med kundene, tilhengerne, fans eller hva du har. Uten de gode, engasjerende historiefortellingen er du ingenting. Ingenting.

Du lar deg engasjere i historier som rører ved deg – som er relevante. Storytelling kan være så vanskelig at mange bedrifter snubler – fordi de ikke forstår en grunnleggende ting: Folk er som oftest ikke interessert i bedriften din, men i temaer, saker og historier (som kan være relaterte til virksomheten din) som må oppleves relevante og engasjerende av målgruppen(e) din(e). Så enkelt å si, men mye vanskeligere å få til i praksis.

Du finner storytelling i alt

Fuck Technology (unnskyld uttrykket) – leve historiefortellingen – er nok essensen i det jeg opplevde på SXSW. Kanskje ikke så hipt og nytt, men helt avgjørende for mange bedrifter. Storytelling er alt – og du finner det igjen i alt: tjeneste- og produktdesign, visuell kommunikasjon, musikk og band, lokasjonstjenester, tall og data, film osv. Så hvis dette er riktig, er bare teknologi en basisting. Og ikke noe mer enn det. Sorry 🙂

Her er en oversikt over alle foredragene jeg var på.

Andre nordmenn som skriver om SXSW:
Gambit bloggen, Fredrik Johnsen, Sindre Holme, Erik Eskedal, Marianne Otterdahl-Møller og Thomas Olsson.

Og en liten ting til slutt: Gøy å se at mange av foredragsholderne snakket om at fremtiden er mobil, visuell og sosial ( akkurat som jeg har messet om i mine foredrag den siste tiden). Artig 🙂

Andre lenker:

Presentasjoner og Key Notes
Ogilvy Notes (oppsummeringer fra foredragene som tegninger)

What’s the hottest giveaway at SXSW this year?

Hvorfor gjør alle valgmulighetene oss handlingslammet? Hvordan gjøre det enklere for kundene dine?

Du har sikkert hørt det før: ”jo flere valgmuligheter, jo bedre er det!” – men er det sant?

I enkelte butikker i England finnes det hyllemeter på hyllemeter med ulike ketchupmerker, supper, oster og annet som vi nordmenn bare kan drømme om. Det er en fryd for øyet. Innenfor egen bransje leser vi at alle banker må tilby haugevis av ulike aksjefond, rentefond, kombinasjonsfond og andre fondstyper så kundene har nok valgmuligheter. Sånn er det nok innenfor alle bransjer.

Spørsmålet er om valgene vi tar blir bedre jo flere valgmuligheter vi blir presentert for? Nei, det er ikke slik – hvis vi skal tro forskningen til Dr. Sheena lyengar. Hun er professor ved Columbia Business School og har studert hvordan folk tar valg (og hvorfor vi selv tror at vi er fantastiske til nettopp å gjøre valg)

Hva er så de negative sidene ved å tilby for mange valgmuligheter?

Det er større sjanse for å utsette valget (og bli mindre engasjert i temaet) fordi for mange valgmuligheter gjør oss faktisk litt handlingslammet – vi blir kanskje litt overveldet av alle valgmulighetene.
Vi tar dårligere beslutninger
Velger løsninger som vi er mindre tilfredse med

Vi elsker å se alle valgmulighetene, men vi klarer rett og slett ikke å skille den ene ketchuptypen fra den andre, tredje, fjerde osv.

Så hva kan en virksomhet gjøre for å hjelpe kundene i denne “valg overfloden/choice overload”?

Kutt valgmulighetene – Less is more (øker salget, mindre kostnader)
Gjør valgene konkrete – Folk må forstå konsekvensene av hvert enkelt valg. Bruk gjerne visualiseringer.
Bruk kategorier. Det hjelper kundene dine å sortere alle valgene fra hverandre.
Reduser kompleksiteten for folk. Ta f.eks en kjøpsprosess: start denne med få valg slik at man føler man mestrer prosessen, deretter kan du øke kompleksiteten etter hvert. Kundene dine blir mer motivert, og det er større sjanse for at de gjennomfører et kjøp.

Dr. Sheena Iyengar sier ”Be choosy about choosing”. Så enkelt. Så da er det bare å rydde i hyllene… :

7 Innovation Secrets of Steve Jobs [VIDEO]

This week LeWeb’11 is held in Paris – and it’s more popular than ever. I wish I was there, but you can follow the conference online. Today the author of the book, “The Innovation Secrets of Steve Jobs: Insanely Different Principles for Breakthrough Success“, Carmine Gallo talked about Steve Jobs’ seven innovation secrets. I loved it!

7 Innovation Secrets of Steve Jobs

Do what you love. Passion!
Put a dent in the universe. Vision. Bold, simple and consise.
Kick Start your brain. ”Creativity is just connecting things” Steve Jobs. Look at other industries and brands.
Say NO to 1000 things. Keep it simple. Remove things.
Create insanely great experiences. Don’t forget to innovate around customer experiences. The Four Seasons Hotels inspired the Apple Store.
Master the Message. Steve Jobs’ presentations were amazing. ”The brain doesn’t pay attention to boring things”. How do you make a good presentation?
Sell dreams, not products.

Two tips for better presentations:

The Rule of Three – The brain can just process three or four points of information in the short memory. Just tell three things about your product. Nothing more. You’ll find a group of three in everything Apple does.
Think Visually – Picture Superiority Effect. People remember 10% of what you say verbally. Add a picture and the attention goes up to 60%.

No more posts.